Tempo de Garantia:

Trabalhamos com as mais conceituadas marcas e fornecedores do mercado nacional e internacional. Contudo, caso o produto adquirido apresente defeito ou não esteja de acordo com as funcionalidades do Manual do Fornecedor, entre em contato com nossa Central de Atendimento para proceder com os devidos testes e, caso confirmado defeito de fábrica, solicite os procedimentos para ter direito a garantia. O prazo de garantia varia de acordo com cada produto e a sua validade pode ser consultada na aba "Garantia" que está disponível quando você navega por um determinado item.

Trocas e Devoluções:

Caso você fique insatisfeito com o produto adquirido, você tem até 30 (trinta) dias corridos a partir da data do recebimento para trocá-lo ou devolvê-lo. Durante os 07 (sete) primeiros dias você pode devolvê-lo que iremos reembolsar o valor da sua compra (assim como consta no Código de Defesa do Consumidor). Já se você manifestar seu desejo de devolução entre o oitavo e o trigésimo dia, iremos então habilitar um crédito em nossa loja para você usar na compra de outros produtos.

Para manifestar seu desejo de troca ou devolução, entre em contato conosco por meio do e-mail atendimento@petrolider.com.br informando o número do seu pedido e o item que deseja devolver. Estando tudo ok, ficamos então responsáveis por chamar a coleta da transportadora e o custo do frete da primeira devolução (e sendo até o sétimo dia corrido da compra) fica por nossa conta. Em caso de devoluções entre o oitavo e trigésimo dia, bem como devoluções subsequentes, o custo do frete é por conta do cliente.

Lembrando que a devolução só se concretiza a partir da chegada da mercadoria em nosso estoque, que efetiva a devolução e habilita o crédito ou estorno referente ao valor pago para o cliente. Caso a transação tenha ocorrido por cartão de crédito, o prazo de devolução dos valores obedece às regras da operadora do cartão. Já se o pagamento foi efetuado via boleto ou pix, a devolução dos valores ocorre em até 5 dias úteis, a contar do momento em que a mercadoria é recebida em nossa empresa. Obs: obrigatoriamente os produtos deverão ser remetidos em suas embalagens originais e sem indícios de uso. Caso seja constatado uso ou dano, a devolução/troca não poderá ser efetivada.